Gestion des réclamations chez KAUP

Chez KAUP, votre avis est au centre de nos préoccupations ! Que ce soit une réclamation ou un éloge - votre avis nous intéresse! Car nous ne pouvons continuer à optimiser nos services que si nous connaissons votre avis.

Dans ce contexte, nous défendons une culture de service ouverte et transparente - nous prenons chaque réclamation et sérieux et la considérons comme une occasion de nous améliorer. Votre avis nous permet d'optimiser les processus chez KAUP afin de vous fournir un service toujours plus performant.

Votre avis sur l'amélioration de notre service

Il peut arriver que vous ne soyez pas totalement satisfait de nos prestations ou que nous ne soyons pas à la hauteur de notre réputation. Toutefois, nous ne voulons pas que cela arrive régulièrement. Et c'est pour cela que nous avons besoin de votre aide ! N'hésitez pas à nous dire ce qui ne va pas. C'est le seul moyen que nous avons pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas.

Chez KAUP, un responsable des réclamations s'occupe de ce genre de cas. Il prend en charge votre avis et vous soumet une réponse à votre demande sous trois jours. Veuillez utiliser notre formulaire en ligne pour nous transmettre votre demande ou envoyez-vous un courriel à feedback@kaup.de.

Nous nous réjouissons bien sûr aussi de vos retours positifs, si vous êtes satisfait du service de KAUP. Ces avis sont également une précieuse source d'informations pour nous. En effet, nos expériences positives communes sont peut-être aussi applicables à d'autres clients.

Qu'est-ce qu'une réclamation pour nous?

Pour nous, une réclamation est la manifestation d'une insatisfaction de nos clients - que ce soit par rapport à nos prestations de services ou notre comportement.

Pour les problèmes d'ordre technique, une équipe d'assistance technique se tient à votre disposition, en plus de la gestion des réclamations.

Votre avis nous intéresse!

Votre opinion compte!

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