Dixons Carphone plc.

Pince électro-ménager pour la manutention rapide des marchandises

Il suffit de faire un passage rapide sur Internet, de passer commande, et les produits commandés arriveront chez vous dans les jours qui suivent. Ou de passer à votre magasin d’électronique habituel afin de vous procurer le dernier modèle de télévision LCD juste à temps pour regarder le match de football du soir. Une façon de faire normale de nos jours – X fois par jour. Peu importe qu’il s’agisse de télévisions, de réfrigérateurs ou de machines à laver. L’évolution constante de nos habitudes de consommation mettent les fournisseurs d’appareils électroménagers et électroniques face à de nouveaux défis, qu’ils relèvent notamment grâce aux équipements de l’entreprise KAUP GmbH & Co. KG (KAUP) et à des processus de logistique interne sophistiqués. C’est le cas de Dixons Carphone plc. (Dixons).

Dixons est le leader de la distribution d’appareils électroménagers et électroniques en Europe. Le groupe gère plus de 1 300 magasins rien que sur les Îles Britanniques ainsi que des boutiques en ligne, et commercialise avec succès, entre autres, de l’électroménager de loisir, des produits de télécommunication et des appareils électroménagers. Afin de pouvoir proposer rapidement tous ses produits en magasins ou de les livrer directement chez les clients, il est indispensable pour Dixons que ses processus de logistique interne soient d’une fluidité absolue. Pour ce faire, la société d’électronique compte sur un nombre important de centres de distribution décentralisés. À lui seul, le centre de Newark, près de Sheffield, s’étend sur 1,5 million de mètres carrés. Il est le plus important centre de distribution du groupe, mais également d’Europe. Sa superficie correspond à près de 65 terrains de football.

Mais comment Dixons arrive-t-il à faire en sorte que tous les produits soient prêts à être expédiés à temps dans cet immense espace ? D’une part grâce à un concept de rayonnages sophistiqué et l’utilisation d’une armada de chariots rétractables, et d’autre part grâce à plus d’une centaine de pinces électro-ménager KAUP de la série T404-1L du constructeur de machines d’Aschaffenbourg. « Ces équipements sont particulièrement adaptés pour la manutention d’appareils électroménagers et électroniques, affirme Johannes Pilzweger, chargé de projet KAUP chez Dixons. De plus, ces pinces peuvent être combinées avec des chariots élévateurs de toutes sortes. »

Comme les chariots rétractables disposent déjà de leur propre déplacement latéral, pas besoin de recourir à des pinces électroménager. Cela permet de gagner en légèreté et, « ce faisant, Dixons augmente encore davantage la capacité de charge résiduelle des pinces », explique M. Pilzweger, qui travaille avec Dixons depuis longtemps. « La capacité de charge gagnée peut être décisive dans le travail quotidien. » En revanche, Dixons ne fait aucun compromis sur la répartition uniforme de la pression de serrage au niveau des plaques de pression parallèles. L’objectif est de ne pas endommager le chargement et de le livrer intact au client final.

Et ces exigences quant aux téléviseurs, tablettes, lave-vaisselles et autres appareils changent constamment, ce qui se traduit en retour par de nouvelles exigences pour Dixons et sa logistique. Pour s’y préparer, le groupe collabore activement avec KAUP. « En ce moment, nous examinons quelles pinces pourraient à l’avenir être les plus adaptées et avec quels accessoires les appareils actuels pourraient être équipés afin d’en rallonger la durée de service », résume M. Pilzweger. C’est la raison pour laquelle d’autres pinces sont par exemple utilisées à des fins de test. Une autre possibilité consisterait à utiliser des appareils de contrôle pour vérifier et enregistrer la pression de serrage. Ce qui compte finalement pour Dixons, c’est de s’adapter aux habitudes d’achat de ses clients et de se préparer à l’évolution de leurs besoins.