Servicios El servicio para productos KAUP
Ofrecemos servicios de primera clase para nuestros implementos de calidad: ya sean piezas de repuesto, técnicos profesionales para la reparación y el mantenimiento in situ, cursos de formación para el cuidado regular y el mantenimiento continuo de los productos KAUP.
Los implementos, los sistemas estacionarios para manipulación de material y los Containers Spreader de KAUP son conocidos por su uso sin problemas. Ello se debe a su construcción orientada al usuario, que le permite desempeñar su cometido durante años. No obstante, es normal que los productos de KAUP sufran mayor o menor desgaste según el esfuerzo al que se vean sometidos. Eso puede llevar a retrasos en el funcionamiento diario, e incluso a fallos completos.
Pero para mantener el tiempo de inactividad de un implemento, un sistema estacionario para la manipulación de material o un Container Spreader lo más reducido posible, KAUP dispone de un cualificado servicio de atención al cliente. Tanto si se trata de piezas de repuesto para implementos, de técnicos profesionales para la reparación y el mantenimiento in situ, de formación sobre la conservación regular y el mantenimiento de los productos KAUP: tiene a más de 60 empleados del servicio de atención al cliente a su disposición.
Línea de atención de KAUP:
El equipo del servicio de atención de KAUP está disponible para proporcionarle asistencia técnica - pero no los pedidos de piezas - 365 días al año en casos urgentes, también fuera del horario comercial.
Los pedidos de piezas de repuesto solo pueden realizarse dentro de nuestro horario comercial (lunes a vienes: de 7:00 a 17:00 horas).
El número de la línea de atención de KAUP para proporcionarle asistencia técnica es: +49 6021 865 600.
Fuera de nuestro horario de oficina, también está disponible la siguiente dirección de correo electrónico de emergencia: support@kaup.de
Reparación y mantenimiento
Los técnicos de la fábrica se encargan de ofrecer una asistencia óptima, y todo ello durante toda la vida útil.
Servicio de alquiler - Equipos usados
Para probar, para salvar tiempos de inactividad, para hacer frente a picos de producción: KAUP tiene rápidamente la solución económica.
Servicios in situ
Horquillas deformadas o ajustes de eficiencia en los implementos: Nuestros servicios in situ son más que sólo mantenimiento y reparación.
Gestión de quejas
Denos su opinión - su opinión ocupa un lugar central en KAUP. Para ello, utilice las vías de contacto directo con la gestión de quejas de KAUP.
Servicio de devolución de llamadas
No importa si es una máquina alquilada, un pedido de recambios o una solicitud de un técnico de servicio: aquí tiene el contacto directo con el centro de servicio de KAUP.